SP24(SiPariş24), siparişle dağıtım
yapan firmalar ve bunların bayilerinde kullanılan özel amaçlı,
düşük maliyetli bir Sesli Yanıtlama Sistemi uygulama ürünüdür. Ürün stand-alone (Bilgisayardan bağımsız çalışan) çalışma özelliğiyle
daha basit bir yapıdadır. Aldığı sipariş kodlarını standart seri
haberleşme ara yüzü (RS-232) üzerinden, bağlandığı bilgisayara
aktarabilmektedir. Bilgisayara aktarılan bilgiler, kullanıcının
talep ve gereksinimleri doğrultusunda ARG ’nin SP24’ le birlikte
verdiği basit yapıdaki bir ‘abone kodlama’ programı ile takip
edilerek incelenebileceği gibi,
Fet Yazılım'ın geliştirdiği daha profesyonel amaçlı, olabilecek
pek çok gereksinimi karşılayan ‘Abone ve Gaz Takip’ programı
yardımıyla da takip edilebilmektedir. SP24,
Fet Yazılım'ın ‘Abone ve Gaz Takip’ programı ile tam uyum içinde
çalışmaktadır.
SP24, doğrudan yazıcıya sipariş kodu ve zamanını basma özelliğiyle
de bilgisayarı olmayan bayilerde de kullanılabilmektedir. Sisteme
eklenilen bir özellikle de arayanın numarasını tespit ederek,
tüketicinin abone numarasını tuşlamasına gerek bırakmayan bir çözüm
sunulmaktadır. SP24 ürünü pek çok kuruluşta sipariş alma ve dağıtım
otomasyonunun bir parçası olarak tercih edilmiştir. Bu dağıtım
organizasyonunda ARG ile proje ortaklığı içinde olan diğer
kuruluşlar; Fet Yazılım, Aselsan, Başarı Elektronik tir. Sipariş
alma ve dağıtım işinin ilk adımı; siparişin alınmasıdır. Sipariş
Alma işini, SP24 ürünü gerçekleştirmektedir. Siparişin teslimi işi
ise; otomasyonun son halkasıdır. Burada Aselsan’ın veri iletişimi
yapabilen telsiz sistemi veya Başarı’nın SMS ile veri transfer
sistemi tercih edilmektedir. Her iki sistemde de sipariş bilgileri,
araçlardaki mini yazıcılar üzerinden kağıda basılmaktadır. Sipariş
ve dağıtım otomasyonunda SP24 ürünü, kurumların yaptıkları büyük
yatırımların müşteriye görünen yüzü olması nedeniyle büyük önem
taşımaktadır.
SP24; SU24, Tüpgaz24,
Aygaz24, BP24, Erikli24, Hamidiye24, İpragaz24,... gibi özel
adlarla da kullanıcılarının hizmetine girmiştir.
|
|
KULLANIM ŞEKLİ
SP24 ; gelen aramaları karşılayarak ön anons mesajının ardından ürün
fiyatı ve aboneye sistemden yararlanabilmesi için gerekli kısa
açıklama mesajını dinletir.
Bu mesaj gereği, abone numarası olan 7 haneli telefon numarasını
(veya herhangi karakter sayısında abone numarası) tuşlaması
gereklidir. Eğer Türk Telekom bölgede CLIP hizmeti veriyorsa ve ARG
CALLER ID modülü cihaza bağlı ise, numara otomatik olarak tespit
edildiğinden sipariş veren kişinin ayrıca abone kodu tuşlaması
gerekmemektedir.
Herhangi bir tuşlama yapılmazsa, abone bilgilendirilerek yetkili
kişiye aktarılır.
Tuşlama işleminin ardından tuşlanan numara, sistem tarafından
tekrarlanarak aboneye onaylatılır.
Onaylama anlamında “1” tuşuna basılmış ise; siparişin alındığı
konusunda bilgilendirme mesajının ardından hat kapanır.
Onaylama bilgisi olumsuz ise (“2” tuşuna basılmış ise); abonenin
yeniden numara girmesine olanak sağlanır.
Sistem gece servisi durumundayken yetkiliye aktarma yapmaz. Bu
nedenle, arayan abone kesinlikle numaralarını tuşlamalıdır. Aksi
halde, belirli bir süre sonunda teşekkür mesajının ardından hat
kapatılır..
|
| |
OTOMATİK SİPARİŞİN
YARARLARI
Haftanın 7 günü - Günün 24
saati, telefonlara gelen çağrıları otomatik olarak karşılayarak,
müşterilerinizi abone yapma ve abonelerinize kapalıyken bile hizmet
verme işlevini gerçekleştirir.
İnteraktif işlem yapmayı tercih etmeyen aboneleri, çalışma saatleri
içinde yetkiliye aktarır. Arayanlara, müşteri memnuyeti konusundaki
duyarlılığınızı gösterip, firmanıza prestij kazandırır.
Telefonlara bakan kişilerin olası günlük olumsuz psikolojilerini
müşterilerinize yansımasını ortadan kaldırır.
Firma çalışanlarının verimliliğini arttırır, az elemanla çok iş
yapma olanağı sağlar.
Etkin biçimde sipariş alabildiğinden telefonların meşguliyetini
azaltır.
Sistem müşteriyi fiyatlar konusunda bilgilendirdiğinden, fiyat
değişikliklerinin hemen uygulanmasını sağlar.
İleri teknoloji kullanımı müşteri memnuniyetini artırarak müşteri
adedini olumlu yönde etkiler.
|
SP24 GENEL ÖZELLİKLERİ
● Siparişleri otomatik olarak
alma, sistemden bilgi iletme ya da arayan kişiyi yetkiliye bağlama
yeteneğine sahiptir.
● Konuşma içeriği olan sesler, sabit kayıtlıdır, üretim aşamasında
yüklenmektedir.
● SP24, aynı anda iki hattan hizmet verebilecek biçimde sunulmaktadır.
Birden fazla SP24 kullanılarak, hat sayısını ikinin katları biçiminde
16 hatta kadar arttırmak mümkündür.
● Her bir hatta gelebilecek binlerce sipariş bilgisini belleğinde
saklayabilecek kapasitedir.
● Abone sipariş bilgileri, çok uzun süre bellekte korunabilmektedir.
● SP24 bilgisayardan bağımsız olarak kullanabilme özelliğine sahiptir.
● Doğrudan telefon hatlarına bağlanabileceği gibi, santral içine de
kurulabilir.
● Kullanıcının bilgisayar olanağı varsa; SP24 ile birlikte kurulan
kullanıcı programları büyük kolaylıklar ve avantajlar sağlamaktadır.
● Sattığınız ana ürünün fiyatını dinletebilme seçeneği vardır.
● Bilgisayar kullanmayan bayiler için, sipariş kod ve zamanlarını
nokta vuruşlu bir yazıcıya basma olanağı vardır.
● Türk Telekom'un CLIP (Arayanın numarasını tespit) hizmeti verdiği
bölgelerde, cihaza eklenecek ARG CALLER ID modülüyle arayan müşterinin
tuşlama yapmasına gerek kalmadan abone numarasını alabilme özelliği
vardır. (Sonradan da eklenebilmektedir!)
● Yerli tasarım ve üretimin getirdiği teknik servis üstünlüğüne
sahiptir.
● Kolay kurulur, kolay kullanılır, az enerji harcar.
SP24 TEKNİK ÖZELLİKLERİ
● Sistem yerli tasarım ve üretimin
getirdiği teknik servis üstünlüğüne sahiptir.
● Kolay kurulur ve kolay kullanılır.
● Ses kayıtları sabittir.
● Sistemi oluşturan iki hatlı cihazın her bir hattı, binden fazla
siparişi belleğinde saklayabilecek kapasitededir.
● Sistem tarafından alınan sipariş bilgileri, kullanıcının
belirleyeceği aralıklarla bilgisayara aktarılır. Alınan sipariş
bilgileri, cihaz belleğinden otomatik olarak silinir.
● Abone sipariş bilgileri, cihaz üzerindeki “Dinleme/Silme” düğmesi
yardımı ile cihaz içindeki hoparlör üzerinden dinlenebilir ve
silinebilir.
● Sistemi oluşturan her bir hat içinde saklanan abone numaralarının
bilgisayara iletilmesinden önce olabilecek elektrik kesintilerinde, o
ana kadar alınmış olan siparişler bir ay boyunca saklanır.
● Bilgisayardan bağımsız çalışma özelliğine sahiptir.
● Sistem standardı iki hat olmasına rağmen, sisteme bağlı hat
sayısının artırılabilmesi olanağı vardır.
● Ürün, “Türk Telekom Uygunluk Belgesi” ne sahiptir.
|
