 |
SP24(SiPariş24), siparişle dağıtım yapan firmalar ve bunların bayilerinde kullanılan özel amaçlı, düşük maliyetli bir Sesli Yanıtlama Sistemi uygulama
ürünüdür. Ürün stand-alone (Bilgisayardan bağımsız çalışan) çalışma özelliğiyle daha basit bir yapıdadır. Aldığı sipariş kodlarını standart seri
haberleşme ara yüzü (RS-232) üzerinden, bağlandığı bilgisayara aktarabilmektedir. Bilgisayara aktarılan bilgiler, kullanıcının talep ve gereksinimleri
doğrultusunda ARG ’nin
SP24’ le birlikte verdiği basit yapıdaki bir ‘abone kodlama’ programı ile takip edilerek incelenebileceği gibi, Fet Yazılım'ın
geliştirdiği daha profesyonel amaçlı, olabilecek pek çok gereksinimi karşılayan ‘Abone ve Gaz Takip’ programı yardımıyla da takip edilebilmektedir.
SP24, Fet Yazılım'ın ‘Abone ve Gaz Takip’ programı ile tam uyum içinde çalışmaktadır.SP24, doğrudan yazıcıya sipariş kodu ve zamanını basma
özelliğiyle de bilgisayarı olmayan bayilerde de kullanılabilmektedir. Sisteme eklenilen bir özellikle de arayanın numarasını tespit ederek,
tüketicinin abone numarasını tuşlamasına gerek bırakmayan bir çözüm sunulmaktadır. SP24 ürünü pek çok kuruluşta sipariş alma ve dağıtım
otomasyonunun bir parçası olarak tercih edilmiştir. Bu dağıtım organizasyonunda ARG ile proje ortaklığı içinde olan diğer kuruluşlar;
Fet Yazılım, Aselsan, Başarı Elektronik tir. Sipariş alma ve dağıtım işinin ilk adımı; siparişin alınmasıdır. Sipariş Alma işini,
SP24 ürünü gerçekleştirmektedir. Siparişin teslimi işi ise; otomasyonun son halkasıdır. Burada Aselsan’ın veri iletişimi yapabilen telsiz sistemi
veya Başarı’nın SMS ile veri transfer sistemi tercih edilmektedir. Her iki sistemde de sipariş bilgileri, araçlardaki mini yazıcılar üzerinden
kağıda basılmaktadır. Sipariş ve dağıtım otomasyonunda SP24 ürünü, kurumların yaptıkları büyük yatırımların müşteriye görünen yüzü olması
nedeniyle büyük önem taşımaktadır.
SP24; SU24, Tüpgaz24, Aygaz24, BP24, Erikli24, Hamidiye24, İpragaz24,... gibi özel adlarla da kullanıcılarının hizmetine girmiştir. |
| |
KULLANIM ŞEKLİ |
 |
SP24 ; gelen aramaları karşılayarak ön anons mesajının ardından ürün fiyatı ve aboneye sistemden yararlanabilmesi için gerekli kısa
açıklama mesajını dinletir. |
|
Bu mesaj gereği, abone numarası olan 7 haneli telefon numarasını (veya herhangi karakter sayısında abone numarası) tuşlaması
gereklidir. Eğer Türk Telekom bölgede CLIP hizmeti veriyor ise numara otomatik olarak
tespit edildiğinden sipariş veren kişinin ayrıca abone kodu tuşlaması gerekmemektedir. |
|
Herhangi bir tuşlama yapılmazsa, abone bilgilendirilerek yetkili kişiye aktarılır. |
|
Tuşlama işleminin ardından tuşlanan numara, sistem tarafından tekrarlanarak aboneye onaylatılır. |
|
Onaylama anlamında “1” tuşuna basılmış ise; siparişin alındığı konusunda bilgilendirme mesajının ardından hat kapanır. |
|
Onaylama bilgisi olumsuz ise (“2” tuşuna basılmış ise); abonenin yeniden numara girmesine olanak sağlanır. |
|
Sistem gece servisi durumundayken yetkiliye aktarma yapmaz. Bu nedenle, arayan abone kesinlikle numaralarını tuşlamalıdır.
Aksi halde, belirli bir süre sonunda teşekkür mesajının ardından hat kapatılır.. |
|
Farklı şirket ihtiyaçlarına göre değişik çalışma senaryoları düzenlenebilir. |
 |
| |
OTOMATİK SİPARİŞİN YARARLARI |
|
Haftanın 7 günü - Günün 24 saati, telefonlara gelen çağrıları otomatik olarak karşılayarak, üşterilerinizi abone yapma ve
abonelerinize kapalıyken bile hizmet verme işlevini gerçekleştirir. |
|
İnteraktif işlem yapmayı tercih etmeyen aboneleri, çalışma saatleri içinde yetkiliye aktarır. Arayanlara, müşteri memnuyeti
konusundaki duyarlılığınızı gösterip, firmanıza prestij kazandırır. |
|
Telefonlara bakan kişilerin olası günlük olumsuz psikolojilerini müşterilerinize yansımasını ortadan kaldırır. |
|
Firma çalışanlarının verimliliğini arttırır, az elemanla çok iş yapma olanağı sağlar. |
|
Etkin biçimde sipariş alabildiğinden telefonların meşguliyetini azaltır. |
|
Sistem müşteriyi fiyatlar konusunda bilgilendirdiğinden, fiyat değişikliklerinin hemen uygulanmasını sağlar. |
|
İleri teknoloji kullanımı müşteri memnuniyetini artırarak müşteri adedini olumlu yönde etkiler. |
|
| |
SP24 GENEL ÖZELLİKLERİ |
|
Siparişleri otomatik olarak alma, sistemden bilgi iletme ya da arayan kişiyi yetkiliye bağlama yeteneğine sahiptir. |
|
Konuşma içeriği olan sesler, sabit kayıtlıdır, üretim aşamasında yüklenmektedir. |
|
Abone sipariş bilgileri, çok uzun süre bellekte korunabilmektedir. |
|
Her bir hatta gelebilecek binlerce sipariş bilgisini belleğinde saklayabilecek kapasitedir. |
|
SP24 bilgisayardan bağımsız olarak kullanabilme özelliğine sahiptir. |
|
Doğrudan telefon hatlarına bağlanabileceği gibi, santral içine de kurulabilir. |
|
Kullanıcının bilgisayar olanağı varsa; SP24 ile birlikte kurulan kullanıcı programları büyük kolaylıklar ve avantajlar sağlamaktadır. |
|
Sattığınız ana ürünün fiyatını dinletebilme seçeneği vardır. |
|
Bilgisayar kullanmayan bayiler için, sipariş kod ve zamanlarını nokta vuruşlu bir yazıcıya basma olanağı vardır. |
|
Yerli tasarım ve üretimin getirdiği teknik servis üstünlüğüne sahiptir. |
|
Kolay kurulur, kolay kullanılır, az enerji harcar. |
|
SP24, aynı anda iki hattan hizmet verebilecek biçimde sunulmaktadır. Birden fazla SP24 kullanılarak, hat sayısını ikinin
katları biçiminde 16 hatta kadar arttırmak mümkündür. |
|
Türk Telekom'un CLIP (Arayanın numarasını tespit) hizmeti verdiği bölgelerde, cihaza eklenecek ARG CALLER ID modülüyle
arayan müşterinin tuşlama yapmasına gerek kalmadan abone numarasını alabilme özelliği vardır. (Sonradan da eklenebilmektedir!) |
 |
 |
 |
 |
Büyük Resim |
|
|
Büyük Resim |
|
|
Büyük Resim |
|
| |
SP24 TEKNİK ÖZELLİKLERİ |
|
Sistem yerli tasarım ve üretimin getirdiği teknik servis üstünlüğüne sahiptir. |
|
Kolay kurulur ve kolay kullanılır. |
|
Ses kayıtları sabittir. |
|
Sistemi oluşturan iki hatlı cihazın her bir hattı, binden fazla siparişi belleğinde saklayabilecek kapasitededir. |
|
Sistem tarafından alınan sipariş bilgileri, kullanıcının belirleyeceği aralıklarla bilgisayara aktarılır.Alınan sipariş
bilgileri, cihaz belleğinden otomatik olarak silinir. |
|
Abone sipariş bilgileri, cihaz üzerindeki “Dinleme/Silme” düğmesi yardımı ile cihaz içindeki hoparlör üzerinden dinlenebilir ve silinebilir. |
|
Sistemi oluşturan her bir hat içinde saklanan abone numaralarının bilgisayara iletilmesinden önce olabilecek elektrik
kesintilerinde, o ana kadar alınmış olan siparişler bir ay boyunca saklanır. |
|
Bilgisayardan bağımsız çalışma özelliğine sahiptir. |
|
Sistem standardı iki hat olmasına rağmen, sisteme bağlı hat sayısının artırılabilmesi olanağı vardır. |
|
Ürün, “Türk Telekom Uygunluk Belgesi” ne sahiptir. |
|
