ARG HASTANE RANDEVU ÇÖZÜMÜ

Hastanelerde TELEFON İLE RANDEVU vermek için kullanılan bu çözüm, ARG Çağrı Merkezi ile entegre kullanılabilmektedir. Her poliklinik için ayrı
ayrıtanımlanabilen randevu sayısı, randevu aralıkları, vardiya, vb... ile o hastaneye uygun randevu sistemi oluşturulabilir. Verilen randevulara
ilişkin çeşitliraporlar alınabilmektedir. Çözüm; yalnızca İnteraktif yolla, yalnızca Canlı Operatör desteğiyle ya da bunların her ikisini
kullanarak hizmet üretebilir.

	SİSTEMİN YARARLARI
	Randevu alma işlemini olabildiğince hızlı, pratik kurgular ve yöntemlerle sağlayarak;     randevu almayla ilgili şikayetleri azaltmak,
	İleri tarihli randevu almaya olanak tanımak,
	Randevu alan / alamayan  hastaların ihtilaflarını çözecek pratik yöntemler ortaya koymak (görüşmeleri kayda almak gibi,…),
	Sosyal Güvenlik Kurumlarından birine bağlı veya hiçbirine bağlı olmayan hastaların T.C. Kimlik Numaralarını kullanarak randevu almalarını sağlamak,
	İstendiğinde operatör desteği ile hizmet verebilmek,…
	Hastaların Hekim Seçme Hakkını Kullandırmak adına, randevu alırken hekim adına göre randevu alabilmelerine olanak tanımak,
	Hastanın muayeneye gelmesinden önce Sosyal Güvenlik Kurumları’ ndan istifade olanağı varsa; provizyonunu muayene öncesinde hazırlamış olmak,
	Programın ekran görüntüsü için tıklayınız

	ARG HASTANE RANDEVU ve ÇAĞRI SİSTEMİ
	Hatlardan gelen çağrıları karşılayarak, arayan kişileri sistemle ilgili bilgilendirir.
	İnteraktif hizmetler verebilir.
	Arayan kişiden almak istediği randevuya ilişkin poliklinik adı, tarih, saat, protokol no, TC Kimlik No, vb... bilgileri tuşlamasını ister.
	Arayan kişiden aldığı bilgilere göre online ya da offline randevu verebilir.
	Hastane yetkilisi tarafından da bankoda randevu verilebilir.
	Verilmiş olan randevulara ilişkin çeşitli kriterlerde rapor alma olanağı sunar.
	Sistem ekranından bağlı hatlardaki işlem adımlarını gözleme olanağı sağlar.
	Sesli mesaj kaydı alabilir.
	Sistemin farklı modlarda çalışması ya da yalnızca IVR işlevi üstlenmesi mümkündür.
	Sistem ayarlarının otomatik veya manuel değiştirilmesi mümkündür.
	Operatörler, ekranlarından kendileri ile ilgili; mola, meşgul, ofis çalışması, mesai sonu gibi durum değişikliklerini kolaylıkla yapabilmektedirler.
	Çağrının kimden geldiği tesbit edilerek hasta takip ekranı yönetilir.
	Haftanın her günü için farklı çalışma saatleri tanımlama olanağı vardır.
	Sistemdeki operatörlerle ilgili çeşitli istatistiksel bilgiler elde etmek mümkündür.
	İstatistiksel sonuçlarla ilgili grafikleri oluşturarak görmek mümkündür.
	Sistem, hat sayısı ve operatör sayısı olarak genişletilebilme özelliğine sahiptir.
	Sistem, verilen parolayla bilgilere yalnızca yetkili kişilerin erişebilmesini sağlar.
	Hatlardaki görüşmelerin kayıt altına alınması ve böylelikle ihtilaflı durumların karşı tarafa da dinletilerek çözülmesini sağlamak olanaklıdır.
	Esnek program yapısı sayesinde, farklı uygulamalara kolay uyum sağlar.
	ARG tarafından geliştirilmiş olan, Türkçe kullanıcı arabirim yazılımı vardır.