ANONS CİHAZI;
bağlı bulunduğu hatları arayan kişileri kayıtlı mesajla karşıladıktan
sonra yetkiliye aktarmaktadır.
Ses Kayıt Cihazı ile
birlikte kullanıldığında, arayan kişileri
karşılayarak;
"........ iyi günler diler. Size daha kaliteli hizmet verebilmek
için telefon görüşmelerimiz kaydedilmektedir..." içerikli ses ile
bilgilendirir, kişilerin iletişim özgürlüğü çiğnenmeden kayıt
yapılmasını destekler.
Anons Cihazı aynı anda 4
hattı karşılayacak biçimde tasarlanmıştır. Daha çok hatlı uygulamalarda
birden fazla Anons Cihazı kullanılabilir.
ANONS CİHAZI'
NIN ÇALIŞMA BİÇİMİ:
a.
Gelen çağrıları otomatik olarak karşılayarak, içerisine kaydedilmiş olan
sesi arayan kişiye dinletir:
b. Bu
ses dinletildikten sonra, gelen çağrıyı operatöre aktarır.
i.
Operatör telefonu açar ise; hattını kapatarak arayan kişiyi operatöre
bağlar.
ii.
Belirlenen süre - ki bu süre isteğinize göre ayarlanır - içerisinde
operatör
telefonu açmaz ise;
“Şu anda sizlere yardımcı olamıyoruz. Lütfen
daha sonra
tekrar arayınız. Teşekkür ederiz.” sesini dinlettikten sonra
hattı kapatır.
ANONS CİHAZI' NIN YARARLARI:
●
Hukuki anlamda koruma sağlar.
●
Hattı Anons Cihazı açtığı için arayanın numarasını ( Caller ID - CID)
almak üzere gerekli zamanlamayı otomatik olarak yapar. Dolayısı ile başka herhangi bir
işlem (santral ayarları ile oynama, santralde programlama ) yapmaya gerek kalmaz.
●
Hizmet verdiği zaman içindeki sesler ile birlikte bir de fon müziği
dinletir. Aktarma sırasında da arayan kişilere beklerken fon müziği dinleterek beklemede
kalmalarını sağlar.
●
Ses kaydı yapıldığının bildirilmesi sonucunda; arayan kişiler hitap ve
konuşmalarında daha düzeyli olacaklar, gerçek dışı iddialarda
bulunamayacaklardır.
● Ses kaydı yapıldığını bilen
kurum personeli, daha kısa zaman içerisinde ve daha nazik bir biçimde müşteriye hizmet verecektir.
